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Servizi di riparazione completi, per un’assistenza di classe superiore

La riduzione del personale addetto alla manutenzione e delle scorte di ricambi porta spesso a tempi di fermo più lunghi e a perdite economiche, in caso di malfunzionamento o guasto delle apparecchiature di automazione. Per mantenere attive le linee produttive, è indispensabile poter contare su un partner affidabile, in grado di fornire riparazioni di qualità quando occorre. Molti servizi di riparazione, tuttavia, possono essere costosi, eliminare solo i sintomi invece del problema e offrire una disponibilità di parti limitata.

I servizi di riparazione/rigenerazione e sostituzione di Rockwell Automation, invece, offrono molto di più di altri servizi di riparazione, grazie a 17 centri di rigenerazione (tutti certificati ISO 9000/14000), otto hub per i ricambi e 300 uffici commerciali e di assistenza in tutto il mondo.

Adottiamo un processo di rigenerazione esclusivo, in sette fasi, in grado di riportare i dispositivi guasti a uno stato “come nuovo” o migliore, prolungandone la durata e migliorandone le prestazioni e la compatibilità.

Questo processo consente di:

• Migliorare l’efficienza globale delle apparecchiature (OEE, Overall Equipment Effectiveness)


• Stabilizzare il budget per la manutenzione


• Ridurre i tempi di fermo imprevisti e la frequenza delle riparazioni (prolungamento della durata media fra due guasti)


• Migliorare la rapidità dei cambiamenti (ricezione più veloce dei prodotti riparati, eliminazione dei problemi di compatibilità)


• Utilizzare le macchine come previsto dalle specifiche tecniche. Riceverete inoltre una garanzia di 12 mesi (18 mesi per l’opzione di sostituzione anticipata) sull’intera unità rigenerata, non solo componenti sostituiti/riparati.

Ogni prodotto Allen Bradley (e i prodotti Reliance Electric ed Entek) riparato dai servizi di rigenerazione e sostituzione di Rockwell Automation è sottoposto ad una procedura in sette fasi. La qualità viene assicurata a ogni passaggio, dalla sostituzione con componenti proprietari agli aggiornamenti firmware.

Per rispondere meglio ad ogni specifica esigenza, vi sono tre diversi livelli di servizi disponibili:

• Servizi di rigenerazione (Standard) – Il prodotto guasto o malfunzionante viene sottoposto alle nostra procedura in sette fasi e restituito tramite spedizione ordinaria.


• Servizi di sostituzione – Su vostra richiesta vi viene spedito un prodotto rigenerato entro 3 – 5 giorni (fatta salva la disponibilità presso il nostro hub).


• Servizi sostituzione anticipata – Potete ricevere il prodotto rigenerato entro 24/48 ore dalla vostra richiesta, inviandoci successivamente (entro 30 giorni) la parte guasta. Il prodotto che vi verrà inviato sarà garantito 18 mesi.

Per ulteriori informazioni inviate un’e-mail a: info_enews@ra.rockwell.com