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Una ricerca condotta da ARC Advisory Group sottolinea i vantaggi offerti dai Servizi gestiti InSite

Nel documento viene descritto il modo in cui i servizi gestiti consentono di ridurre i costi per gestire e supportare l'infrastruttura tecnologica produttiva

Il gruppo di analisti di ARC Advisory Group ha recentemente pubblicato un rapporto in cui ha messo in evidenza il nostro approccio alla manutenzione e ai servizi operativi affidati in outsourcing che rientrano nei servizi gestiti InSite. La gamma di servizi InSite™ di Rockwell Automation consente ai produttori di ridurre i costi, di migliorare le prestazioni organizzative, nonché di aumentare il tempo di disponibilità del sistema e di migliorare i flussi di cassa.


Il rapporto “Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff” è stato scritto dal direttore delle ricerche Craig Resnick e pubblicato nel mese di febbraio 2010. Sono descritti i vantaggi per i produttori nell’avere il supporto del personale di assistenza di un fornitore di automazione, sono delineati i cinque componenti dei servizi inclusi nei servizi InSite ed è riportata la storia di successo di un cliente InSite.

“Il passaggio a un mercato di automazione concentrato sui servizi si è verificato a causa dell'ondata di ridimensionamenti della forza lavoro, unitamente all'aumento di assistenza e costi associati all'ottimizzazione dei sistemi e dell'infrastruttura di automazione" afferma Resnick nel rapporto. “La prossima trasformazione per le società di servizi prevede l'identificazione del personale di servizio di un fornitore di automazione come estensione continua dello staff dell'utente finale, proprio il tipo di servizio fornito dai Servizi gestiti InSite di Rockwell Automation”.

Nel rapporto viene successivamente presentato un caso aziendale in cui viene illustrato il motivo per il quale gli utenti finali dovrebbero considerare l'acquisto di servizi da fornitori di automazione. “Gli utenti finali non dispongono più del tempo o delle risorse necessarie per trattare con numerosi fornitori di automazione per un progetto”, ha dichiarato Resnick. “I fornitori di automazione non solo conoscono a fondo i prodotti e le applicazioni per le loro soluzioni, ma anche la loro conoscenza delle offerte più competitive è aumentata in modo esponenziale diventando una caratteristica essenziale delle offerte per i progetti di migrazione competitiva”.

I nostri servizi InSite consentono ai produttori di selezionare e configurare cinque funzionalità di servizi gestiti per creare una strategia di gestione per il ciclo di vita in grado di soddisfare le esigenze e ridurre i costi. Tali funzionalità includono:
• Controllo: monitoraggio del sistema in modo remoto e quasi in tempo reale
• Diagnostica: analisi del sistema, ricerca guasti e risoluzione dei problemi
• Gestione delle conoscenze: gestione continua dei casi e dei documenti relativi alle conoscenze
• Amministrazione: gestione delle applicazioni e dei sistemi per il ciclo di vita
• Ottimizzazione: miglioramento delle prestazioni del sistema e servizi di sviluppo

“In questo rapporto viene messo in rilievo il modo in cui Rockwell Automation consente ai nostri clienti di ridurre i costi grazie a un'ampia gamma di servizi gestiti”, ha affermato Steve Carlson, product manager, servizi InSite, Rockwell Automation. “Mentre i produttori continuano a lavorare con meno risorse interne e budget più limitati, i servizi gestiti InSite offrono un'opportunità per mantenere o persino migliorare il livello del servizio richiesto affinché i siti e i sistemi funzionino senza problemi”.

Per ulteriori informazioni, inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo: info_enews@ra.rockwell.com rif: InSite