Supporto e Servizi

Customer Support & Maintenance Overview

• Introduzione ai servizi di supporto clienti, corsi, manutenzione, ricambi e contrattistiche

Training Schedules

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TechConnect Support Programs

Il TechConnect Support Program offre accesso diretto all’assistenza telefonica on-line di Rockwell Automation.

TechConnect garantisce il supporto e le risorse necessarie per aiutare i clienti ad ottenere la piena funzionalità delle apparecchiature Rockwell Autonomation.

TechConnect Support aiuta i vostri tecnici a:

• Installare, configurare e mantenere apparecchiature e software
• Ottenere le ultimissime versioni di software e flash firmware
• Diagnosticare e correggere i problemi operativi
• Eseguire procedure basilari di programmazione

Potrete scegliere fra tre diversi livelli di servizio, in base a numero di turni di addetti per ogni turno e tipologia di apparecchiature/processi.

• PriorityConnect
• DirectConnect
• eConnect